Jeżeli komuś wydaje się, że bycie sprzedawcą to taka łatwa i prosta praca to bardzo się myli. Aby profesjonalnie wykonywać swoje obowiązki potrzebne jest odpowiednie przygotowanie i nie chodzi tutaj tylko o kurs obsługi kasy fiskalnej.

 

W kursie na sprzedawcę podstawy są bardzo ważne

Oczywiście obsługa wspomnianej kasy fiskalnej to absolutna podstawa, którą każdy dobry sprzedawca musi mieć w małym palcu. Kurs na sprzedawcę powinien obejmować również kwestie związane z wykorzystaniem komputera w pracy w handlu, sporządzanie dokumentacji handlowej, znajomość prawa konsumenta zwłaszcza zapisów dotyczących reklamacji, gwarancji i zwrotu towarów, wykonywanie czynności rachunkowo – kasowych. Dopiero znajomość tych zagadnień i praktyczne ich wykorzystanie daje gwarancję na prawidłowe wykonywanie wszystkich powierzonych zadań.

 

Konkurencja w branży sprzedawców jest duża

Jeżeli chcemy też dbać o wizerunek sklepu czy firmy to powinniśmy zwrócić uwagę na zagadnienia związane z dziedziną marketingu, promocji i reklamy, aby trafić do jak najszerszego grona odbiorców. Ważna jest też wiedza na temat dostosowania asortymentu do warunków panujących na rynku. Nie bez znaczenie jest również organizacja pracy w sklepie, jego wystrój oraz zaopatrzenie. Minęły już czasy, kiedy to ekspedientki robiły przysłowiową łaskę klientowi, że go w ogóle obsługiwały. W dzisiejszych czasach konkurencja jest tak duża, że zawsze możemy iść gdzie indziej. Sprzedawca powinien być zawsze uśmiechnięty i z uśmiechem witać klientów od progu, aby od samego początku wytwarzać pozytywne emocje.

 

Dla sprzedawcy klient jest zawsze najważniejszy

Warto tutaj pochylić się właśnie nad zagadnieniami związanymi z troską o klienta, dobrymi relacjami między sprzedawcą a klientem. To sprzedawca powinien pomagać w wyborze asortymentu. Niezwykle istotna jest obsługa w sytuacjach konfliktowych, których przecież nie da się uniknąć, chociażby w przypadku zwrotów czy reklamacji.

 

Co wyróżnia nasz kurs na sprzedawcę z obsługą kas fiskalnych?

Wiedza umiejętności i kwalifikacje jakie zdobywa uczestnik po zakończeniu kursu! Kurs na sprzedawcę, który wybierzemy powinien obejmować albo wszystkie wymienione wyżej elementy albo jeden poszczególny, ale za to dogłębnie. Tylko w ten sposób zdobędziemy cenną wiedzę i umiejętności.

Podczas kursu zdobędziesz umiejętności w zakresie:

  • Obsługi urządzeń fiskalnych
  • Wykorzystania komputera w sklepie
  • Sporządzania dokumentacji handlowej
  • Organizacji pracy w sklepie, jego wystroju, zaopatrzenia i sprzedaży towarów
  • Znajomości przepisów dotyczących reklamacji i gwarancji towarowych,
  • Wiedzy na temat, dostosowania asortymentu do warunków rynku, form sprzedaży detalicznej
  • Wykonywania czynności rachunkowo-kasowych
  • Znajomości zasad przechowywania towarów, ich klasyfikacji, normalizacji i certyfikacji
  • Dysponowania podstawowymi wiadomościami z dziedziny marketingu, promocji i reklamy

Na kursie poruszone zostaną zagadnienia:

  1. Profesjonalna Obsługa Klienta
  2. Satysfakcja Klienta (Customer Care)
  3. Obsługa Klienta przez Telefon
  4. Obsługa Klienta w Procesie Sprzedaży
  5. Obsługa Klienta Wewnętrznego
  6. Radzenie sobie z „Trudnymi Klientami”
  7. Techniki sprzedaży
  8. Zarządzanie działem sprzedaży
  9. Sprzedaż przez Telefon –Telemarketing
  10. Obsługa kas fiskalnych oraz terminali płatniczych

Zapisy na kursy prowadzimy przez cały czas. Sprawdź naszą ofertę!

ATEST: Al. Jana Pawła II 69 pok. 23, 01-038 Warszawa

E-mail: biuro@atest.edu.pl | Tel.: 22 225-00-31